Política de envío
Política de Envíos – FiestaPet
En FiestaPet gestionamos cada pedido con la máxima prioridad y profesionalidad, ofreciendo una experiencia de compra segura, transparente y orientada a la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y procedimientos aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmada la compra. Este proceso incluye la preparación, empaquetado y envío del artículo desde el almacén correspondiente. Trabajamos con diferentes centros logísticos y proveedores ubicados en España y Europa, lo que nos permite ofrecer un catálogo amplio y actualizado.
El procesamiento del pedido suele realizarse entre 24 y 48 horas laborables, salvo incidencias excepcionales.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del producto adquirido y de la dirección de envío. Debido a que trabajamos con varios centros logísticos, los tiempos de entrega no son uniformes para todos los artículos.
El plazo estimado de entrega general suele situarse entre 2 y 7 días laborables, pudiendo ser ligeramente superior en determinadas circunstancias, como:
-
Productos de gran volumen o peso.
-
Artículos enviados desde centros logísticos ubicados en otros países de la Unión Europea.
-
Temporadas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.).
FiestaPet realizará siempre los esfuerzos necesarios para que el pedido llegue en el menor tiempo posible.
3. Envíos parciales
Con el fin de agilizar la entrega, es posible que un mismo pedido se envíe en varios paquetes independientes, especialmente cuando los productos proceden de distintos almacenes.
Cada envío se gestionará de forma individual y, cuando sea posible, se facilitará la información de seguimiento correspondiente.
4. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del peso, volumen del paquete y dirección de entrega. El cliente podrá visualizar el importe total antes de confirmar el pedido.
5. Incidencias en la entrega
En caso de retrasos significativos, pérdida del paquete o cualquier incidencia relacionada con el transporte, invitamos al cliente a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro compromiso es gestionar y resolver cualquier incidencia con la mayor eficacia posible.
Contacto: informacion@fiestapet.es
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta, completa y accesible para la entrega.
En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
7. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular.
En algunas ocasiones, ciertos productos pueden no estar disponibles para el envío a islas o zonas con requisitos logísticos especiales.
8. Productos no disponibles o sin stock
Si un producto deja de estar disponible después de haberse realizado el pedido, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso total del importe pagado.
9. Contacto para consultas sobre envíos
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, incidencias o estado del pedido, puede contactar con nosotros en:
Respondemos todas las solicitudes en el menor plazo posible.